Điều Khoản Điều Kiện
Thanh Toán

Đề nghị đọc kỹ các Thỏa thuận và Điều kiện chung dưới đây trước khi sử dụng trang web này. Xin lưu ý là việc thực hiện các đơn hàng (booking) hay việc mua các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi đều phải tuân thủ các Thỏa thuận và Điều kiện chung dưới đây cũng như các thỏa thuận và điều kiện riêng áp dụng cho một số các sản phẩm hay dịch vụ đặc thù có trên trang web này. Trường hợp có xuất hiện mâu thuẫn thì ưu tiên áp dụng các thỏa thuận và điều kiện riêng của sản phẩm/dịch vụ đó.

1. Các hình thức thanh toán và nhận vé tại Vietgogo

💵

1.1. Thanh toán bằng tiền mặt

Quý khách vui lòng đến Trụ sở văn phòng chính của VIETGOGO tại Địa chỉ: 7A Đường 980A, P. Phú Hữu, Tp Thủ Đức, Hồ Chí Minh để tiến hành thanh toán và nhận vé tham quan.

🏦

1.2. Thanh toán chuyển khoản (Hoặc mã QR)

Tên tài khoản: CÔNG TY TNHH VIETGOGO

Số tài khoản: M99900002989903

Ngân hàng: Techcombank

Mã QR Techcombank Vietgogo
  • Khi thực hiện việc chuyển khoản, Quý khách vui lòng ghi đúng nội dung được thể hiện tại thông tin thanh toán trên website hoặc ghi rõ họ tên, địa chỉ, số điện thoại và tên vé tham quan…
  • Sau khi thực hiện việc chuyển khoản trực tuyến, Quý khách vui lòng chờ trong vòng 30 phút để nhân viên phụ trách của VIETGOGO liên hệ xác nhận.
  • Nếu cần thêm thông tin chi tiết, vui lòng liên hệ với HOTLINE: 078 217 2177 để được hỗ trợ.
  • Hiện tại hệ thống website www.vietgogo.com chấp nhận thanh toán bằng tất cả các loại Thẻ ngân hàng nội địa và thẻ Visa/Mastercard.

2. Điều khoản bắt buộc khi thanh toán online

2.1. Điều khoản chung

  • Giá tất cả các dịch vụ được tính theo đơn vị tiền tệ của Việt Nam (VNĐ).
  • Giá vé tham quan đều đã bao gồm thuế, phí và các phụ thu.

2.2. Tiếp nhận thông tin về vé tham quan

  • Trước khi thanh toán, Quý khách vui lòng đọc kỹ chương trình, chi phí, các khoản mục bao gồm…

2.3. Thanh toán

  • Quý khách vui lòng điền đầy đủ thông tin theo hướng dẫn và thanh toán toàn bộ giá trị Hợp đồng.
  • Việc thanh toán được xem là hoàn tất khi VIETGOGO tiếp nhận đủ tiền vé trước ngày khởi hành.

3. Chính sách kiểm hàng – Vé tham quan

3.1. Thời gian kiểm hàng

Quý khách có thể kiểm tra tình trạng vé tham quan ngay khi nhận được. Thời gian kiểm tra áp dụng trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận vé.

3.2. Nội dung kiểm tra

Thông tin trên vé, tính xác thực (Mã vé hoặc QR code phải rõ ràng).

3.3. Trường hợp phát hiện sai sót

Thông báo ngay cho VIETGOGO. Xử lý trong vòng 24 – 48 giờ làm việc.

3.4. Lưu ý khi nhận vé

  • Nên kiểm tra kỹ thông tin vé ngay tại thời điểm nhận.
  • Vé không được đổi trả nếu Quý khách đã sử dụng, làm mất vé, hoặc quá thời gian kiểm tra.

4. Hủy vé và phí hủy vé

🛡️

Hủy dịch vụ từ VIETGOGO

Hoàn trả lại toàn bộ số tiền mà Quý khách đã đóng trong vòng 10 ngày kể từ lúc chính thức thông báo.

✉️

Hủy dịch vụ từ Quý khách

Phải thông báo bằng văn bản hoặc email (không giải quyết qua điện thoại).

🔄

Chuyển/ đổi dịch vụ

VIETGOGO sẽ căn cứ xem xét tình hình thực tế để tính phí và có mức hỗ trợ thỏa đáng.

  • Hủy dịch vụ ngay sau khi xuất vé: Chi phí huỷ là 100% tổng giá trị hợp đồng.
  • Lưu ý: Thời gian tính hủy dịch vụ chỉ áp dụng vào ngày bình thường. Các ngày Lễ, Tết chi phí hủy là 100%.

Các Điều Khoản Khác

5. Miễn trừ trách nhiệm

VIETGOGO miễn trừ trách nhiệm trong các trường hợp bất khả kháng: Thiên tai (bão lụt, động đất), an ninh (biểu tình), hàng không (hủy, hoãn chuyến). Chúng tôi sẽ cố gắng hoàn chi phí không tham quan trong điều kiện có thể.

8. Giải quyết tranh chấp, khiếu nại

Mọi khiếu nại vui lòng gửi về email contact@vietgogo.com hoặc hotline 078 217 2177. Thời hạn giải quyết tối đa 07 ngày làm việc dựa trên tinh thần thương lượng và hòa giải.