– Khách sạn được tư vấn viên đề xuất nhằm mục đích tham khảo; quyết định lựa chọn cuối cùng thuộc về Quý khách.
– Quý khách vui lòng xuất trình Hộ chiếu khi làm thủ tục nhận phòng.
– Các yêu cầu đặc biệt (giường lớn, phòng tầng cao…) sẽ tùy thuộc vào tình trạng phòng trống tại thời điểm check-in.
– Sau khi nhận phòng, mọi vấn đề xảy ra trong quá trình lưu trú quý khách vui lòng liên hệ lễ tân để được hỗ trợ.
– Khi nhận phòng, khách sạn có thể yêu cầu đặt cọc (deposit); khoản này sẽ được hoàn trả khi trả phòng nếu Quý khách không phát sinh thêm chi phí dịch vụ.
– Tất cả các phòng đều được đảm bảo giữ phòng vào ngày đến. Trường hợp Quý khách không đến (no-show), phòng sẽ được giải phóng và Quý khách sẽ phải tuân thủ các điều khoản và điều kiện về việc không nhận phòng theo chính sách đã áp dụng tại thời điểm đặt dịch vụ.
– Đối với các trường hợp giá phòng đã bao gồm bữa sáng, xin lưu ý rằng một số khách sạn có thể thu thêm phí bữa sáng đối với trẻ em đi cùng bố mẹ. Nếu phát sinh, khoản phí này sẽ được khách sạn thu trực tiếp.